Assistance à distance avec RustDesk

RustDesk est un logiciel d'accès à distance. Une fois installé et lancé, il permet à notre technicien de voir votre écran et de prendre la main sur votre ordinateur (déplacer le curseur, cliquer, taper au clavier) pour diagnostiquer et résoudre votre problème, exactement comme s'il était assis devant votre machine.

Comment ça se passe concrètement ?

1. Vous téléchargez et lancez RustDesk (aucune installation permanente n'est nécessaire).
2. Un identifiant et un mot de passe temporaires s'affichent à l'écran.
3. Vous nous communiquez ces informations par téléphone.
4. Nous nous connectons et intervenons sur votre écran, en direct avec vous.
5. Vous pouvez reprendre la main ou fermer le programme à tout moment.

Est-ce sécurisé ?

• La connexion est chiffrée de bout en bout.
• Rien ne s'installe de façon permanente sur votre ordinateur.
• Vous voyez tout ce que nous faisons, en temps réel, sur votre écran.
• Vous gardez le contrôle : vous pouvez couper la connexion à tout instant en fermant le logiciel.
• Un nouvel identifiant et mot de passe sont générés à chaque lancement.